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求职面试失败的原因之一真正重要的并不是「提供大量资讯」..
上传时间:2020-05-22点击:139次

这个也想讲,那个也想说,因为希望让面试官能了解自己多一些,于是提供大量的资讯。我可以理解求职者的心情,不过,在多数情况下这幺做,反而会造成反效果。这些年轻求职者把提供大量资讯摆在第一位,根本没考虑到对方想不想听,反正就是在有限的时间内,一股劲儿地将自己列出来的事情全部讲完就对了。

然而,真正重要的并不是「把话说完」,而是将内容确实地传达给对方。只是所有人都会搞错这一点。愈是认真準备面试的人,愈是容易陷入这种情况。他们会将想说的话写下来、打成一篇稿子,在家里反覆练习,面试当天或许就能说得很顺。

不过,这幺做并没有顾虑到听话者的感受。只想着把背好的话全说出来,就无暇顾及听话者的反应,甚至搞不好还会想:「要是面试官有什幺奇怪的反应,我就没办法说原本要说的话了。」有这种想法根本就是本末倒置。

你看过「心太」(1编注)被压成一条条的画面吗?将长条块状的心太放入压条器内,从一侧压下,透明的一条条心太就会从另一侧出来。只顾着把自己要说的事说出来,就很像这种状况。虽然对方的心情是「我没办法把这些都吃光啦!」,但把心太压成条状的人还是自顾自地一直压。老实说,这样会让对方觉得很困扰。

对对方来说,由于不断出现的心太是自己不需要的东西,根本一点都不重要,就算错过,也会觉得那就算了。一方自顾自地不停地压,另一方却觉得没有什幺珍惜的必要。这就跟讲话是一样的道理。如果听话者一次接收大量讯息,就不知道哪个重要,结果反而变成没有一个讯息会留在心里。

求职面试时讲话时,首先要好好看着对方,慢慢说话。然后,持续观察对方的反应。

一般来说,面试官不是那幺在意求职者说的内容。他们注意的是求职者说话的方式和表情,以及目光看向哪里等。还有,他们也会留意,当他们点头或是露出疑惑的神情时,求职者有没有察觉到,并且随机应变。可是,求职者都只是一股劲儿地说着学生时代的成功经验。如此一来,在说话者(求职者)和听话者(面试官)之间,就无法产生如同网球对打般顺畅的沟通。没错,面试也是一个「沟通的场域」,并非是单向陈述自己主张的发表会。说到底,如果只是把写下来的东西记住再说出来,那不如提交书面文件就好。

这问题不只是出现在初次找工作的学生身上,连社会人士也常有这种现象。

有些讲者会发资料给听众,然后说「我讲的内容,各位手边的资料也都有」,接着就照本宣科说出跟讲义一模一样的内容。甚至还有专业讲师不管讲多少次,内容都和讲义上的内容完全相同,这样不如直接播影片算了。

既然双方都花了时间面对面说话,讲者当然要好好思考要讲的内容,所以得排除「就算不用面对面也能做」的事。更珍惜当下在一起的意义,这就是对对方的尊重。所以,应该做面对面说话才能做的事。因此,讲话时要一边观察对方的反应,配合对方,调整自己的用词、音调的抑扬顿挫、讲话的速度和话题。尤其在面试的时候这一点非常重要。

1编注:日文可写成「ところてん」,由石花菜等红褐藻类提炼而来的食物。虽然原料与寒天相同,但寒天比心太多了一道在天然冷冻的状态下乾燥的手续,因此寒天没有含矿物质,也没有特殊的藻类腥味。

(编取自 为什幺你说的话都没人听?:让人「听得懂」也「懂得听」的说话之道 一书 /作者:小川直树 /本文经 时报出版 授权刊载)

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